Estendemos nosso prazo de devolução para 07 dias, iniciando a contagem a partir da data da compra. Se ao receber o produto, você optar por devolvê-lo, observe as seguintes condições:
Ao solicitar o código de postagem através do nosso site, você terá até 10 dias corridos para utilizá-lo. Para reduzir a quantidade de materiais utilizados e seus poluentes, a devolução deve ser realizada, preferencialmente, na mesma embalagem em que o produto foi recebido.
Caso a embalagem tenha sido avariada ao abrir, o cliente deverá embalar os itens em papel pardo ou outro material que forneça proteção adequada para que o pedido não extravie durante o transporte. A Bazzum não disponibiliza a embalagem na agência dos correios.
Se optar pela devolução do valor, verifique as condições para o processo de ressarcimento:
PIX: Para compras realizadas através de PIX, o reembolso será feito por depósito bancário na conta do titular responsável pelo envio do pedido, no prazo de 3 dias úteis após a emissão da nota fiscal de devolução. Caso não possua uma conta bancária, é necessário cadastrar uma conta ativa em nome de terceiro na aba “devolução” no nosso site. Importante: confira seus dados bancários antes de finalizar o processo.
Cartão de Crédito: Para compras com cartão de crédito, o reembolso será realizado por estorno/cancelamento da transação junto à administradora do cartão. Após a baixa da mercadoria, o crédito será identificado pela administradora em até 3 faturas.
Vale Crédito: Para ressarcimento por vale crédito, o mesmo será gerado automaticamente e disponibilizado na página de Cupons/Vale Crédito em seu cadastro após a emissão da nota fiscal de devolução. A utilização será por tempo indeterminado, sem data de validade. O valor do vale será lançado como desconto do valor total da sacola. Se o valor do vale for superior ao total da compra, você poderá usar o crédito restante em um próximo pedido. Se a compra for superior ao valor do vale, o saldo pode ser pago por cartão ou PIX.
Para devoluções de pedidos realizados e pagos em lojas físicas com envio para o endereço selecionado, o ressarcimento do valor será feito apenas por depósito bancário ou vale crédito. Nesses casos, não há possibilidade de estorno dos valores no cartão de crédito.
Para devolver qualquer produto com defeito/avaria, as seguintes condições devem ser observadas:
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